חסרונות של נטסוויט

רקע:

לרוב בעת בחירת מערכת, מודגשים מגוון היתרונות והיכולות של המערכת ושמים פחות דגש על החסרונות והמגבלות, במאמר זה אני מעוניין לסקור מספר מגבלות או חסרונות של המערכת(שחלקם קיים גם במערכות אחרות). החסרונות המובאים למטה הם פונקציה של עבודה של מספר שנים עם המערכת ועם מערכות אחרות וסקירה של חסרונות שלקוחות רבים מדווחים עליהם(כמובן שישנם עוד הרבה חסרונות הן אובייקטיבים והן סובייקטיבים)

·         המערכת יחסית איטית וזמני התגובה שלה לא מספקים(ביחס ל business leaders) בפרט לאחר הוספה של פיתוחים,אוטומציות וסקריפטים (ניתן לשדרג לשרת חזק יותר אבל תתכוננו לפתוח את הכיס).

·         אין יכולת גיבוי אפקטיבית במערכת מעבר לרכישת כלי חיצוני שיעשה את זה, אם יש לכם בעיית DATA שוב תתכוננו לפתוח את הכיס למהנדסי נטסוויט שינסו לעזור לכם.

            "בונוס" נוסף: אין אפשרות לשחזר רשומות שנמחקו, סטייל Recycle Bin, קרי "מחקת – נדפקת".

·         ממשק המשתמש לעיתים לא מספיק אינטואיטיבי. 

·         כלי קונפיגורציה לא מספיק ידידותיים, לא מאוד מתוחכמים ולא קלים לתחזוקה(ביחס לסיילספורס למשל), בנטסוויט יש שני כלי אוטומציה מרכזיים: זרימות עבודה(WF) או פיתוחים(Suite scripts).  

·         רוב התמיכה של המוצר יושבת היום במנילה, פיליפינים, דבר אשר יוצר בעיות זמינות, כמו כן התמיכה לא תמיד טכנית מספיק ויכול לעבור זמן רב עד שתגיע לאדם רלוונטי שיכול באמת לעזור. אם תרצו תמיכה יותר זמינה ואיכותית שוב, תפתחו את הכיס. 

"בונוס" : שימוש בתמיכה של נטסוויט הוא בעייתי בפרט שמדובר על קונפיגורציות מורכבות ופיתוחים שלרוב מי שיישם את הפרויקט ומכיר את הלקוח יודע יותר טוב לתת מענה. 

·         מסמכי ותוכניות הדרכה הם רזים וזמינים רק למשתמשי נטסוויט (בניגוד ל TRAILHEAD של סיילספורס)  כמו כן, הסביבה העסקית של נטסוויט היא לא מספיק חזקה ביחס למערכות גדולות בשוק. הם ברצונך ללמוד יותר על המערכת, תתכונן לשלם על קורסים של נטסוויט. 
      
גם פלטפורמת הרעיונות של נטסוויט(Suite Ideas) לא פתוחה לקהל הרחב באינטרנט.

·         לא מעט מודולים אלמנטריים לא כלולים בחבילה הבסיסית: למשל מודול גבייה(Collection), מודל דרישות רכש, רכוש קבוע ועוד.

·         בלא מעט מדינות דרוש בנדל נוסף של לוקליזציה המתאים את נטסוויט לדרישות המקומיות, בנדל זה יכול לעלות לא מעט כסף (גם להטמעה וגם למנוי השנתי), דורש תחזוקה ומעמיס על המערכת. 

·         לא ניתן לאפשר כניסה לספקים חיצוניים כגון: מפתחי אפליקציות או בנדלים ללא שימוש ברישיון פעיל כחלק ממניין הרישיונות(אשר עולה כסף), בניגוד למשל לסיילספורס.

·         מודל רישוי היוזרים לא גמיש מספיק ולא מאפשר ללקוחות לבחור מבין מספר אופציות על מנת למקסם את האינטרקציה של הביזנס עם המערכת. 

·         דוחות לפעמים לא ידידותיים וחיפוש שדות מסוימים יכול להיות לא מספיק אינטואיטיבי .נטסוויט פיתחה כלי חדש Suite analytics workbook שאמור לתת מענה לחלק מהבעיות הללו. כמו כן, המערכת לא מתמודדת טוב עם דוחות עם מספר רשומות גדול ולוקח לה הרבה זמן לעבד אותם. 

·         יש אזורים עיסקיים שבהם נטסוויט פחות חזקה: השכלה גבוהה, חינוך, ממשל, בנקים וחקלאות.

·         נטסוויט מיועדת לחברות בסדר גודל קטן-בינוני - SMB ובפרט לאחר שאורקל רכשה אותה היא מתמקדת בסגמנט הזה ומייעדת לחברות גדולות(Enterprise) את מערכת ה ERP של אורקל.

·         לוח מחוונים- Dashboards  -  קינפוג מתוחכם של Dashboards  הוא חלש(למשל, ביחס לסיילספורס), נטסוויט אומנם משפרים את היכולות אבל עדיין לא ברמה מספקת לתוכנה ברמות האלו. 

·         המערכת טובה לעסקים בצמיחה או עסקים בינונים אבל לגדולים או לקטנים עם תזרים קטן היא פחות מתאימה.

·         יש אחוז ההעלאה לחוזה כל שנה, קחו בחשבון שלאחר כמה שנים המחיר יכול להכפיל את עצמו(גם כתוצאה מגדילה של החברה, מספר משתמשים, חברות, מודולים ועוד).

·         סטטוס פייג(Status Page) שמראה את מצב הסביבה שלך בנטסוויט לא כולל אופציה להירשם להתראות על מנת לקבל מייל ב Push