נטסוויט Status Page

רקע:

לחברות ענן בשלות יש לרוב אתר אינטרנט נפרד אשר מציג את הסטטוס של הסביבות(התשתית- השרתים) שעליהם מאוחסנים הלקוחות)בעיקר סביבות ה Multitenant).

האתר לרוב מראה, האם הסביבה למעלה(Uptime), למטה(System Down), תחת תחזוקה(Maintenance) או תחת בעיות ביצועים(Performance).

דבר זה מקובל, מכיוון שבעולם ה SaaS , במצב בו התשתית יושבת אצל הספק, כלי הניטור נמצאים אצלו וללקוח אין יכולת לדעת נתונים אלו בצורה מדויקת מלבד לקבל אותם מהספק.

ולכן חברות רבות כדוגמת Amazon, Salesforce וגם נטסוויט הקימו אתר שכזה שמראה את הסטטוס הנוכחי של הסביבה ועוד פרטים רלוונטים.

אתר זה ניתן למצוא בכתובת: https://status.netsuite.com/

מתי נרצה להשתמש באתר זה?

במידה ואנחנו חווים אחת מהבעיות שציינתי לעיל במערכת, נרצה בין היתר להסתכל באתר זה ולראות האם הבעיה ידועה לנטסוויט ומה סטטוס הטיפול בה.

כמובן שזה לא מייתר את הפנייה ישירות לתמיכה של נטסוויט לבדוק מדוע אני חווה בעיות אלו וכיצד ניתן לפותרם.

כמו כן, ניתן לראות את ההיסטוריה של הסביבות למספר ימים.

במידה והסביבה למטה ואין אפשרות לפתוח קייס ניתן לשלוח מייל לכתובת: Support@netsuite.com

כמו גם למנהל חשבון שלכם בנטסוויט על מנת שיבדוק את הנושא.

חשוב לדעת!

לעיתים הסביבה יכולה להיות מושפעת אבל לא תראה על כך התראה באתר, מכיוון שלנטסוויט יש כללים מתי הם מעדכנים את האתר ומתי לא, למשל אם זה ישפיע על X לקוחות הם לא ייחשפו אומנם אם זה ישפיע על X+100  הם כן או אם נפלה סביבה אחת לעומת אם נפלו מספר סביבות או דאטה סנטר שלם.

כיום האתר הוא יחסית מאוד רזה ביחס לאתרים אחרים ולא מאפשר למשל להירשם לקבל התראות במידה והסביבה למטה, אומנם ישנו רעיון כזה ב SuiteIdeas מספר 398115